Evropske trgovine so se znašle pred nenavadno težavo, ki je številnim trgovcem povzročila veliko finančno škodo.
V ponedeljek, 2. novembra, so zaposleni v več supermarketih ob prihodu na delo naleteli na pokvarjeno hrano, neobičajno visoke temperature in hladilne naprave, ki niso več delovale, kot bi morale. Za težavami naj bi stali kibernetski napadalci, ki so izkoristili možnost oddaljenega upravljanja hladilnih sistemov.
Hladilniki so se namesto hlajenja začeli segrevati
O incidentih so poročali iz Belgije, Švedske, Luksemburga, Irske, Estonije, Finske in Nizozemske. Med prizadetimi trgovskimi verigami so Delhaize, Carrefour, Spar, ICA in Coop. V Belgiji so težave zaznali v približno 40 trgovinah Delhaize in 15 poslovalnicah Carrefour, prizadete pa so bile tudi druge trgovine.
Napadalci so izkoristili pomembno funkcijo sodobnih hladilnih naprav, ki omogoča samodejno odmrzovanje. Po pojasnilih so neznanci na daljavo spremenili nastavitve in vključili način odmrzovanja. Namesto običajnega vzdrževanja nizkih temperatur so se sistemi začeli segrevati. V nekaterih prizadetih trgovinah so temperature hladilnih naprav dosegle celo 50 stopinj Celzija. To je povzročilo resne težave pri shranjevanju živil, ki morajo biti ves čas ustrezno ohlajena ali zamrznjena.
V posameznih trgovinah so bili zaposleni prisiljeni zavreči velike količine mesa, mlečnih izdelkov in zamrznjene hrane. V eni od švedskih poslovalnic ICA so sporočili, da so morali odstraniti prizadeta živila, saj hladilne naprave niso več zagotavljale varnih pogojev shranjevanja. Podobno so poročali tudi iz Belgije, kjer so nekateri trgovci sredi noči hiteli v poslovalnice, da bi preprečili še večjo škodo.
Tehniki so medtem poskušali ponovno vzpostaviti nadzor nad napravami. Eden od ukrepov je bil odklop prizadetih hladilnih sistemov iz omrežja, da bi preprečili nadaljnje oddaljeno spreminjanje nastavitev. V nekaterih poslovalnicah so bile zato police s svežimi in zamrznjenimi izdelki začasno prazne.
Zakaj so lahko hladilniki tarča hekerjev?
Sodobni hladilni sistemi v supermarketih so pogosto povezani z internetom, saj to omogoča oddaljeno spremljanje temperatur, vzdrževanje in hitro odkrivanje napak. Takšna povezljivost trgovcem olajša delo, hkrati pa lahko predstavlja varnostno tveganje, če naprave niso ustrezno zaščitene. Napadalcem za povzročitev velike škode zato ni treba nujno ukrasti podatkov o strankah ali onemogočiti blagajn. Dovolj je lahko že nepooblaščen dostop do sistema, ki skrbi za shranjevanje hitro pokvarljivih živil.
Najnovejši dogodki kažejo, da kibernetska varnost ni pomembna samo za računalnike in telefone. Vse bolj je povezana tudi z napravami, od katerih je odvisno nemoteno delovanje vsakdanjega življenja.
