Dva človeka odpreta ChatGPT, vpišeta popolnoma enako vprašanje in pričakujeta enak odgovor.
Toda ko primerjata rezultate, opazita, da se ti razlikujejo. Včasih gre zgolj za drugačno oblikovano besedilo, drugič pa ChatGPT priporoči povsem druge izdelke, podjetja ali rešitve. Zakaj se to dogaja? Odgovor se skriva v načinu delovanja umetne inteligence, pa tudi v podatkih, ki jih ima ChatGPT o posameznem uporabniku.
Zakaj ChatGPT na isto vprašanje odgovori drugače?
ChatGPT ne deluje kot običajen spletni iskalnik, ki bi imel za vsako vprašanje vnaprej pripravljen odgovor. Jezikovni model odgovor oblikuje sproti, pri čemer upošteva vprašanje, kontekst pogovora in vzorce, ki se jih je naučil med učenjem. Ker ustvarjanje odgovorov vključuje določeno stopnjo variabilnosti, se lahko besedilo razlikuje tudi takrat, ko večkrat postavimo popolnoma enako vprašanje. Pri preprostih dejstvih, denimo koliko je 5 + 5, bodo odgovori praviloma enaki. Pri vprašanjih, kot je “Kateri telefon je najboljši?”, pa se lahko razlike precej povečajo.
ChatGPT si lahko zapomni, kaj vam je všeč
Eden pomembnejših razlogov za različne odgovore je personalizacija. Če imate vključeno funkcijo pomnilnika, lahko ChatGPT pri oblikovanju odgovorov upošteva vaše pretekle pogovore, želje in druge razpoložljive informacije. Predstavljajte si, da dva uporabnika vprašata, kam naj odpotujeta na dopust. Prvi je v prejšnjih pogovorih pogosto omenjal, da obožuje gore in pohodništvo. Drugi ima raje plaže in tople kraje.
Če ChatGPT pozna njune želje, jima lahko na povsem enako vprašanje predlaga različne destinacije. To pomeni, da ChatGPT pri nekaterih odgovorih ne upošteva samo trenutnega vprašanja, temveč tudi uporabnikov kontekst.
Pomembno je tudi, katero različico uporabljate
OpenAI svoje modele in funkcije redno posodablja. Zato ni nujno, da boste danes prejeli povsem enak odgovor kot pred nekaj meseci. Razlike se lahko pojavijo tudi med posameznimi modeli, saj imajo različne zmožnosti in načine oblikovanja odgovorov. Na vsebino vplivajo tudi prejšnja sporočila v istem pogovoru. Daljši pogovor lahko ustvari precej drugačen kontekst kot povsem nov klepet.
Spletno iskanje lahko spremeni odgovor
Kadar ChatGPT uporablja spletno iskanje, lahko vključuje tudi aktualne informacije. Če ga danes vprašate po najboljših pametnih telefonih, lahko upošteva drugačne ponudbe, cene ali predstavitve novih naprav kot pred nekaj tedni. Prav tako lahko pri različnih iskanjih najde in uporabi različne vire. Zato odgovori niso nujno enaki, tudi če uporabnik ne spremeni niti ene besede v vprašanju.
Zakaj je to pomembno za podjetja?
Razlike postanejo še posebej zanimive pri priporočilih izdelkov in storitev. Če nekdo ChatGPT vpraša, katero podjetje ponuja najboljša okna, katero spletno trgovino priporočiti ali katero programsko opremo izbrati, lahko dobi različne predloge. To pomeni, da omemba podjetja v enem odgovoru še ne zagotavlja, da bo ChatGPT isto podjetje priporočil tudi drugim uporabnikom. Za podjetja, ki spremljajo svojo prepoznavnost v umetni inteligenci, zato en sam preizkus ni dovolj. Smiselneje je preverjati več različnih vprašanj, rezultate primerjati skozi daljše obdobje in spremljati, kako pogosto se podjetje pojavlja med priporočili. Tudi to sicer ne pomeni, da je mogoče zagotoviti uvrstitev med odgovore ChatGPT.
Kako dobiti bolj dosledne odgovore?
Če želite natančnejše in primerljivejše rezultate, je pomembno, kako oblikujete vprašanje. Namesto splošnega vprašanja “Kateri prenosnik je najboljši?” lahko napišete: “Primerjaj pet prenosnikov do 800 evrov za pisarniško delo, razvrsti jih glede na zmogljivost, baterijo in ceno ter pojasni merila.” Bolj kot je vprašanje jasno, manj prostora ostane za različne interpretacije.
Za primerjavo lahko uporabite tudi nov pogovor brez personalizacije, če je ta možnost na voljo. Pomembno pa je vedeti, da niti natančno vprašanje ne zagotavlja vedno popolnoma enakega odgovora. ChatGPT torej ni sistem, v katerem bi vsi uporabniki za isto vprašanje nujno dobili enako besedilo. Prav sposobnost prilagajanja odgovorov posamezniku je ena njegovih uporabnih lastnosti, hkrati pa razlog, da je treba njegove informacije in priporočila vedno presojati kritično.
